CouponExpress| Stato | Cosa significa |
|---|---|
| Order shipped / Dispatched | Il venditore ha consegnato il pacco al corriere. L'uscita dal magazzino può ancora richiedere uno o due giorni. |
| In transit / Departed | Il pacco è in viaggio — il più delle volte ancora in Cina o in transito internazionale. È la fase in cui lo stato resta fermo più a lungo, ed è normale. |
| Arrived at destination country | Il pacco è arrivato in Italia e attende lo smistamento o lo sdoganamento. |
| Customs clearance | In controllo doganale. Può richiedere alcuni giorni, e a volte può esserti chiesto di presentare una fattura. |
| Out for delivery | Il pacco è uscito con un corriere, oppure attende il ritiro in un punto di consegna. |
| Delivered | Consegnato. Se non l'hai ricevuto, controlla il punto di ritiro e con i vicini prima di aprire una controversia. |
Il pacco è in viaggio. Vediamo dove si trova.
Tracciamento pacchi con 17TRACK: incolla il numero di tracciamento per verificare lo stato del pacco e gli ultimi aggiornamenti del corriere.
Il numero si trova nei dettagli di spedizione dell'ordine. Il numero d'ordine non è un numero di tracciamento.
Cliccando, il numero di tracciamento verrà inviato a 17TRACK per localizzare e monitorare il pacco. Privacy
Cosa succede tra l'ordine e la consegna? La guida alle spedizioni e al tracciamento
Cosa significa ogni stato?
Il pacco è bloccato — cosa faccio adesso?
Se lo stato non cambia per 10-14 giorni, contatta prima il venditore in chat e chiedi un aggiornamento. Controlla la data della Protezione Acquisti (Buyer Protection) sull'ordine — finché è attiva sei coperto, ed è possibile prolungarla. La procedura completa, incluse le prove da allegare: come aprire una controversia e ottenere il rimborso.
Se il pacco è bloccato in sdoganamento (Customs clearance), non è necessariamente segno di un problema — è l'aspetto normale di un'importazione personale. Quando si paga, e su cosa: dogana e IVA su AliExpress. E per i tempi completi di ogni metodo di spedizione e cosa li allunga: quanto tempo richiede una spedizione e Choice o spedizione standard.
La guida completa a tutte le fasi del tracciamento: tracciamento spedizioni AliExpress. E nel frattempo — coupon verificati per AliExpress.
Domande frequenti
Dove si trova il numero di tracciamento di un ordine AliExpress?
Nella pagina dell'ordine, sotto Logistics o Tracking Info. Il numero può comparire ancora prima della consegna al corriere, quindi non sempre c'è subito un aggiornamento di tracciamento.
Questo strumento mostra lo stato del pacco?
Quando il servizio è disponibile, lo strumento richiede a 17TRACK lo stato e gli aggiornamenti del corriere e li mostra qui. In assenza di informazioni o se il servizio non è disponibile, puoi continuare con i link di tracciamento esterni. Gli aggiornamenti non sono una posizione GPS in tempo reale.
Perché lo stato non si muove da una settimana?
La fase In Transit è la più lunga, e durante questa il pacco può non segnalare nulla per diversi giorni. Se non c'è movimento per 10-14 giorni, contatta il venditore in chat prima di qualsiasi altro passo.
Ho un numero di tracciamento ma nessun sito lo riconosce — cosa faccio?
È possibile che il numero sia stato emesso ma non ci siano ancora scansioni, oppure che sia necessaria un'informazione aggiuntiva da parte del corriere. Verifica il numero nei dettagli dell'ordine e contatta il venditore se l'informazione resta assente. L'assenza di aggiornamento non dimostra che il pacco non sia stato spedito.