Ritirare un ordine AliExpress in un punto di ritiro o locker: come funziona in Italia

Perché scegliere un punto di ritiro o un locker

Il limite è che non tutti gli articoli e non tutti i metodi di consegna lo prevedono, e i locker hanno limiti di dimensione: un pacco grande va comunque a domicilio o in un punto con sportello.

• Nessuna consegna mancata: il pacco non dipende da chi è in casa.
• Ritiri quando ti è comodo: i locker sono spesso aperti anche la sera e nel fine settimana.
• Più sicuro di un pacco lasciato sul pianerottolo o affidato a un vicino.
• Utile se lavori fuori casa o se la consegna a domicilio nella tua zona funziona male.

Come scegliere il punto di ritiro su AliExpress

Quando l'opzione è disponibile per il tuo ordine, la trovi nel riepilogo prima del pagamento, nella sezione dell'indirizzo o della consegna: invece dell'indirizzo di casa scegli la consegna in un punto di ritiro, e l'app ti mostra quelli vicini su una mappa, con indirizzo e orari.

• Scegli un punto vicino a casa o al lavoro, con orari compatibili con i tuoi.
• Controlla che nome e cognome nell'ordine siano quelli di un documento: in alcuni punti possono chiederlo.
• Inserisci un numero di cellulare corretto: il codice di ritiro arriva per SMS o email.
• Se l'opzione non compare, l'articolo o il metodo di consegna non la prevedono: prova un altro venditore o consegna, oppure usa la deviazione dal sito del corriere quando il pacco è già in Italia.

Le reti di ritiro in Italia

La rete più diffusa per gli ordini AliExpress è quella di Poste Italiane: AliExpress è tra i siti abilitati a Punto Poste, che conta oltre 18.000 punti (tabaccherie, negozi, edicole) e locker in tutta Italia. A marzo 2026 AliExpress e Poste Italiane hanno annunciato un accordo che prevede, dopo due tentativi di consegna a domicilio non riusciti, l'invio del pacco a un punto di ritiro tra uffici postali, locker e punti convenzionati; la data di avvio non era ancora stata comunicata.

Gli altri corrieri che consegnano ordini AliExpress in Italia hanno le loro reti di punti. Se il tuo pacco viaggia con uno di loro, spesso puoi chiedere dal sito del corriere, con il numero di tracciamento, di consegnarlo in un punto di ritiro invece che a casa.

Cosa serve per ritirare il pacco

• Il codice di ritiro arrivato per SMS o email, oppure il PIN o il QR per i locker.
• Un documento d'identità, se il punto lo chiede: il nome deve corrispondere a quello dell'ordine.
• Se mandi un'altra persona, verifica prima con il punto come funziona la delega.
• Controlla il pacco prima di andare via: se è aperto o danneggiato, fotografalo subito.

Quanto tempo resta il pacco nel punto di ritiro

Il pacco resta disponibile solo per un periodo limitato, che dipende dalla rete e dal corriere: la scadenza è indicata nel messaggio con il codice. Ritiralo il prima possibile; passata la scadenza, il pacco viene rimandato indietro.

Se sei in viaggio, conviene scegliere il punto di ritiro solo quando sei sicuro di poter passare entro qualche giorno dall'arrivo.

Il pacco è tornato indietro: cosa fare

Se il tracciamento mostra un reso al mittente, non confermare la ricezione dell'ordine. Scrivi al venditore dalla pagina dell'ordine e, se non risolve, apri una controversia prima della scadenza della protezione dell'acquirente: un pacco mai ritirato perché il codice non è mai arrivato, o consegnato in un punto diverso da quello scelto, è un caso da documentare con gli screenshot del tracciamento.

Le istruzioni sono nella guida per aprire una controversia; se il pulsante manca, vedi perché non si può aprire una controversia.

Seguire il pacco fino al punto di ritiro

Il numero di tracciamento dell'ordine funziona anche sul sito del corriere italiano e su 17TRACK: lì vedi quando il pacco è arrivato nel punto e, a volte, l'indirizzo esatto. Gli stati più comuni sono spiegati nella guida al tracciamento, e i tempi per ogni metodo nella guida ai tempi di consegna.