Come fare il reso su AliExpress: reso gratuito, rimborso e tempi

Le due strade per un reso

Reso gratuito, passo per passo

Di solito sono esclusi biancheria intima, articoli personalizzati e prodotti usati o danneggiati: controlla le condizioni nella pagina del reso prima di spedire.

• Apri «I miei ordini», scegli l'ordine e premi «Restituisci» o «Richiedi reso».
• Scegli il motivo e l'articolo. Se il badge del reso gratuito era attivo, la spedizione di ritorno risulta a costo zero.
• Imballa l'articolo nella confezione originale, inutilizzato e con tutti gli accessori.
• Porta il pacco al punto indicato nell'app, con il codice o l'etichetta che ricevi. Conserva la ricevuta.
• Il rimborso parte quando il reso viene registrato o ricevuto, e arriva sul metodo di pagamento usato.

Reso tramite controversia

Se l'articolo non ha il reso gratuito, apri una controversia dalla pagina dell'ordine e scegli «Reso e rimborso». Allega foto o un video: è la prova che conta. Il venditore può proporti un rimborso parziale senza reso, oppure darti l'indirizzo per la restituzione, spesso all'estero.

Spedisci con un servizio tracciato e inserisci il numero di spedizione nella controversia: senza tracciamento è difficile dimostrare il reso. La procedura completa è in come aprire una controversia, e se il pulsante non compare, in AliExpress non mi fa aprire la controversia.

Prima di comprare: scegli articoli con il reso gratuito

Il modo più semplice di evitare problemi è controllare il badge del reso gratuito nella scheda prima di ordinare, soprattutto per abbigliamento e scarpe. Per le taglie, la guida alle taglie AliExpress aiuta a sbagliare meno.